Si has perdido tu teléfono móvil iPhone o has sido víctima de un robo y no has sido capaz de localizarlo con los servicios de Find My iPhone, entonces debes denunciarlo en la comisaría y proceder al bloqueo del mismo en las redes de las operadoras de telefonía. Para hacer esto, necesitas dos números de tu terminal: El IMEI y el Número de Serie.
Figura 1: IMEI y Serial Number de un iPad en su parte posterior
Ambos números debes ponerlos en la denuncia que pongas en la Comisaría de Polícia para que así pueda localizarse en caso de recuperase en el futuro el terminal. El IMEI lo tienes que utilizar para pedir a la Operadora que lo bloquee y no pueda ser utilizado por otros usuarios en ninguna otra operadora móvil. Esto está pensado para disuadir a los compradores de terminales de dudosa procedencia. Para obtener esos dos números puedes hacerlo de varias formas con, y sin el terminal, así que si ya no lo tienes en tu posesión puedes acceder a ellos.
En la caja de distribución del terminal
Busca en tu caja de iPhone o iPad, y podrás encontrar unas pegatinas en la parte posterior en las que están todos los números de tu dispositivo. Entre ellos, por supuesto, estarán tu IMEI y tu Número de Serie, así que si tienes las cajas tienes los números.
Figura 2: IMEI y Serial Number en la caja de distribución de iPhone o iPad
En el Backup que hayas hecho con iTunes
Con cada backup que se hace con Apple iTunes en tu computadora se genera un fichero llamado info.plist que contiene estos números de serie. El archivo no está cifrado, así que solo necesitarás un visor de archivos Plist. Si tienes un Mac OS X, con el propio Finder puedes visualizar el contenido.
Figura 3: IMEI y Número de Serie en fichero info.plist de un Backup
Para encontrar este fichero debes ir a las rutas de los backups de iPhone y de iPad que están en:
[Windows Vista / 7 / 8] C:\Users\(usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\(hash)\info.plist
[Windows XP] C:\Documents and Settings\(username)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\(hash)\info.plist
[Mac OS X] ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/(hash)/info.plist
De tu backup en la nube
Si no tienes ningún backup a mano, pero tienes iCloud, puedes descargar todo el backup de Apple iCloud y convertirlo a un backup de Apple iTunes con herramientas como ElcomSoft Phone Password Breaker. Una vez en local, puedes acceder a tu archivo info.plist y conocer esos datos.
Figura 4: Elcomsoft Phone Password Breaker descarga backups de Apple iCloud
En la operadora de telefonía
Si el terminal te lo ha dado una operadora, es probable que ellos lleven un registro de los datos de tu terminal. Para ello, ponte en contacto a través de sus sistemas (web, número de teléfono de asistencia, o personándote en una tienda) y solicita esa información para la denuncia.
Contactando con Apple
Si has registrado tu dispositivo en Apple para tener tu garantía, entonces los datos de tu dispositivo están asociados a tu Apple ID y necesitarás ponerte en contacto con un iGenius para obtener esta información. Si tienes problemas, vete a un Apple Store y que te ayuden con el proceso.
En el dispositivo antes de perderlo de vista
Por último, si aún tienes tu iPhone, y como buena práctica, deberías guardar esta información en algún sitio, por si en el futuro la necesitas y no tienes un backup a mano, ni el terminal te lo dio una operadora y no eres de los que te gusta guardar las cajas de distribución de los teléfonos. Para ello, te puedes ir a Ajustes, General, Información y acceder a todos estos datos, marcar una llamada al número *#06# o mirar en la parte posterior de tu dispositivo como se ve en la figura 1 con un iPad.
Figura 5: Información de IMEI y Número de Serie en Ajustes de iOS
Si te han robado o has perdido un terminal, denuncia en la comisaría y bloquea el IMEI, para que los que se dedican a estas malas prácticas lo tengan un poco más complicado a la hora de hacer negocio con el crimen.
